Fesches-le-Châtel (25)

Exportkunden-IT-Supporttechniker M/F
JRI

JRI ist der Maßstab in den Bereichen IoT-Lösungen für Temperaturmessung und -überwachung sowie damit verbundener messtechnischer Dienstleistungen. Wir entwerfen und fertigen hochpräzise vernetzte Messsensoren und entwickeln skalierbare Softwarelösungen, die den Erwartungen von Fachleuten im Gesundheits-, Lebensmittel- und Industriesektor gerecht werden. Wir bieten auch Temperaturmessdienstleistungen im Rahmen der Cofrac-Akkreditierung vor Ort oder in unserem Messlabor an.

Innovation und Kundenservice stehen im Mittelpunkt unseres Handelns!

 

Um unser technisches Support-Team zu verstärken und auf den internationalen Erfolg unserer vernetzten Lösungen reagieren zu können, stellen wir einen IT-Kundensupport-Techniker ein.

Deine Missionen:

• Lösen Sie die Vorfälle unserer Benutzer (Direktkunden oder Händler) bezüglich der von JRI vermarkteten Produkte und Dienstleistungen.
  • Bearbeiten Sie Anfragen gemäß den definierten Prozessen und Arbeitsmethoden.
  • Eskalieren Sie ungelöste Anfragen gemäß definierter Prozesse.
  • Verfolgen Sie Anfragen: von der Bearbeitung bis zum Abschluss.
  • Bei Kunden kurativ und präventiv eingreifen: Fernsteuerung über VPN\Team Viewer
  • Bereitstellung endgültiger oder palliativer Lösungen für Antragsteller.
  • Bereitstellung von Fachwissen und Beratung zu der betreffenden Dienstleistung oder dem betreffenden Produkt.
  • Beteiligen Sie sich an der Entwicklung von Werkzeugen und Verfahren.
  • Beteiligen Sie sich an der Erstellung von Schulungsmaterialien (Tutorial, Webinar usw.).

 

Über dich :

• Sie sind einfühlsam, hören den Kunden zu und verstehen es, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen
• Du bist selbstständig und arbeitest gerne im Team
• In Ihrer täglichen Arbeit beweisen Sie Genauigkeit und Organisation

 

Du hast :

 Fortgeschrittene Computerschulung

• Eine erste bestätigte Erfahrung in einer ähnlichen Position (Helpdesk\IT-Abteilung)
• Eine gute Übung in mündlichem und schriftlichem Englisch

 

Status: nicht exekutiv

CDI-Vertrag

Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche

Position mit Sitz in Fesches-le-Chatel (25)

 

Leistungen :

• Telearbeit
• Beteiligungs- und Gewinnbeteiligungsbonus
• Sprechen Sie über uns in Ihrer Nähe! Für jedes kooptierte und geworbene Profil zahlen wir unseren Mitarbeitern eine Prämie.

 

 3 Gründe, JRI beizutreten:

• Sie möchten einem expandierenden internationalen Unternehmen beitreten, für das Innovation im Mittelpunkt steht
• Suchen Sie nach sinnvollen Missionen? Wir tragen insbesondere zur Lebensmittelsicherheit und der Sicherheit pharmazeutischer Produkte bei
• Wir teilen die gleichen Werte: Wohlwollen, Respekt, Bescheidenheit, Loyalität, hohe Standards und Leistung

 

Erfahren Sie mehr: https://www.youtube.com/watch?v=WrtP-ySt-RA

// Kontakt

Christine DEFER
christelle.defer@group-mms.com
0139963306